1、手机关机。2、同时按住音量减键和关机键,进入recovery模式。3、通过音量上和下,选择wipe data,确定。4、出现选项,选yes。5、 自动返回菜单后点wipe cache,直到自动返回主菜单。6、选择reboot,重新启动就可以了。