1、事故報案：撥打保險公司電話報案，根據保險人的資料進行事故的後續處理。2、事故查勘：由保險公司查勘員協助保險人對事故原因、性質、責任和損失情況等進行查勘。3、損失確定：與保險人、修理廠或相關單位對事故損失的方位、專案、金額一起協商確定。4、索賠申請：根據案件損失型別，收集索賠所需材料，提交保險人辦理索賠。5、賠款領取：報銷人對事故及索賠材料進行核實後，按保險合同月底賠償被保險人。
