1、催款函是種催交款項的文書是交款單位或個人在超過規定期未按時交付款項時使用的通知書。人們在長期實踐基礎上約定俗成的定表格,使用時直接填寫即可。
2、催收技巧:不卑不亢,柔中帶剛述衷腸。有些營銷人員認為:向客戶追討貨款,是求別人辦事,因而在與對方的交涉過程中,沒有絲毫的底氣,讓客戶覺得“好欺負”,從而故意刁難或拒絕付款。所以,在收款過程中,擺正“姿態”是非常重要的。首先,理直氣壯義正辭嚴地向客戶說明來意:今天,我是按合同規定特地登門收款的。讓客戶明白,這次不是求他收購自己的貨物,而是他該自己一筆貨款而且這批款子今天非結不可。
在理解客戶難處的同時,讓客戶也理解自己的難處。有時客戶會說:“您看,我公司生意現在這麼差,資金週轉確實困難,能不能緩幾天再結?”對這種“藉口”在表示“理解”的同時,也應藉機向他訴說自己的為難之處。
