1、建議在手機的病毒掃描,對手機進行查殺病毒處理。2、備份重要資料(聯繫人、多媒體文件等),然後恢復出廠設置。3、若問題依然存在,請你攜帶購機發票、保修卡和機器送到OPPO客户服務中心檢測,由專業工程師為你解決。