1、認識自己，知道自己的性格長處與短處，知道自己的興趣。2、管理自己，能夠剋制自己的情緒，而不是被情緒左右。3、激勵自己，深入逆境時，要會左手温暖右手，自己激勵自己。5、管理與他人關係，站在對方角度思考問題，不唯上，雙贏思維。
