1、打開手機,長按手機關機建,使手機處於關機狀態。2、關機之後,同時按住開機鍵和音量減鍵,如圖所示。3、打開一個界面,選擇“清除數據”,進入下一界面。4、進入之後,點擊“清除數據”,然後點擊“確定”。5、清除完畢之後,回到該界面,選擇“重啟手機”即可。