1、首先想到的是恢復出廠設置，在這個時候不要着急，先對手機進行好備份，防止丟失一些重要的信息、照片、聯繫人，或者上傳到雲端也可以，現在許多國產手機都提供免費的雲服務。
2、在備份好之後，我們嘗試進行回覆出場設置。點擊設置進入後，拖到最下面，通常恢復出廠設置都是在設置菜單的最下面幾個選項。點擊“備份與重置。”
3、點擊進入之後，我們可以先嚐試“還原網絡設置”和“還原所有設置”，然後重啟手機，鏈接WIFI試一下，如果問題解決了，到此為止；如果還沒有解決的話，就要恢復出廠設置了。
4、恢復完出廠設置，再次嘗試連接WIFI，如果還是不能解決，就需要撥打客服電話諮詢了。通常國產手機在通訊錄裏都默認保存客服電話，找起來很方便。撥通之後根據語音提示，按鍵選擇所需要的服務，人工客服接通後，跟接線員説明白自己的手機時什麼型號出現了什麼問題，接線員會幫你查詢解決方法，會告訴你或者發送系統短信。
5、掛斷電話之後，按照接線員告訴你的方法或者按照短信進行操作。如果還是不能成功解決的話，可以再次撥打客服電話。有的時候換一個接線員真的能解決問題。有些手機客服會添加你的微信來幫助你解決。
6、如果説這樣還解決不了的話。只能到售後解決了，再次撥打客服電話，告訴客服你所在的城市，你在那個區，讓客服告訴你所在地區的售後服務點地址和電話，同時讓客服給你發送個系統短信，免得忘了。
