溝通成功的案例簡短的 溝通成功的案例分享

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1、張曼玉的業務:在一部電影中,張曼玉扮演一位保險業務員,好不容易見到目標客户後,對方卻給了她一枚硬幣,説是給她回家的路費。當時她很生氣,在她扭頭要走的一瞬間,她看到客户的辦公室裏掛了一張小孩的頭像,於是她對頭像深鞠一躬説“對不起,我幫不了你了。”

客户大為驚訝,忙問究竟,於是頭一單生意就這樣談成了。原來這個客户最愛護他的兒子,所以把兒子的畫掛在辦公室裏天天看。

2、屠格涅夫與托爾斯泰多次發生爭吵,時隔16年,托爾斯泰希望消除隔閡,他主動與屠格涅夫溝通,給屠格涅夫寫了一封道歉信。屠格涅夫非常感動,兩人冰釋前嫌。