1、重新開關手機2、進入手機設置-應用程序管理器-全部(向左滑動屏幕)-點擊相機-清除數據。3、備份手機數據(電話薄、短信信息、多媒體資料等)恢復手機出廠設置。4、若問題依然存在,建議將手機送至就近的服務中心進行檢測 。