1、我们点击打开最新版的【淘宝app】。2、进入app界面以后,我们点击右下角的导航按钮【我的】。3、进入我的界面以后,我们点击按钮【客服小蜜】。4、我们输入人工客服然后发送消息,界面会问那个订单有问题,选择一个原因,然后选择一个交易订单号。5、选择订单以后,界面会自动安排连接人工客服,然后就可以交谈了。